Elemental

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Elemental, disponible en https://sstelemental.cloud(la "Plataforma"), operada por Elemental SST S.A.S. (NIT PENDIENTE). Al registrarse o usar la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente estos términos.

1. Descripción del servicio

Elemental es un software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas para administrar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) de una o varias empresas, de acuerdo con la normatividad colombiana (Decreto 1072 de 2015, Resolución 0312 de 2019 y normas concordantes). Las herramientas disponibles dependen del plan contratado por la Organización.

2. Cuenta y Organización

  • El Usuario debe suministrar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
  • Quien crea una Organización actúa como su Propietario y declara tener facultades para obligarla. El Propietario puede invitar usuarios y asignarles roles; es responsable de los accesos que otorga.
  • Cada Organización constituye un espacio aislado: sus usuarios solo acceden a la información de esa Organización.

3. Planes, periodo de prueba y pagos

  • Toda Organización nueva cuenta con un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días con el plan Básico. Al finalizar, deberá contratar un plan para continuar usando la Plataforma; de lo contrario el acceso quedará en modo de solo lectura y, transcurridos 90 días, la información podrá ser eliminada.
  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), no incluyen IVA salvo indicación expresa, y pueden ajustarse con aviso de al menos treinta (30) días.
  • Los límites de cada plan (número de empresas cliente, usuarios, almacenamiento y herramientas) se aplican automáticamente. El cambio a un plan superior es inmediato; el cambio a un plan inferior aplica al siguiente periodo de facturación y requiere que el uso esté dentro de los nuevos límites.
  • No se realizan reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal.

4. Uso permitido

El Usuario se compromete a no:

  • Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
  • Cargar información de terceros sin contar con la autorización legal para su tratamiento.
  • Intentar acceder a datos de otras Organizaciones, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa del software.
  • Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.
  • Cargar contenido malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

5. Contenido y responsabilidad de la Organización

La Organización es la única responsable de la veracidad, legalidad y actualización de la información que carga (documentos, matrices, registros, datos de trabajadores) y del cumplimiento de sus obligaciones legales en SST. Elemental es una herramienta de apoyo; no reemplaza la asesoría de un profesional con licencia en SST ni certifica el cumplimiento normativo de la Organización o de sus Empresas cliente ante las autoridades.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas y contenidos de la Plataforma son propiedad de Elemental SST S.A.S. o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante la vigencia del plan. La información cargada por la Organización sigue siendo de su propiedad; la Organización otorga a Elemental la licencia necesaria para almacenarla y procesarla con el único fin de prestar el servicio.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Respecto de los datos que la Organización carga sobre sus Empresas cliente y trabajadores, Elemental actúa como Encargado del tratamiento y la Organización como Responsable.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluyendo mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de antelación) y causas de fuerza mayor. El soporte se presta por correo a soporte@sstelemental.cloud en días hábiles.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Elemental SST S.A.S. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, sanciones administrativas impuestas a la Organización o pérdida de datos atribuible a causas ajenas a su control. La responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al valor pagado por la Organización en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

10. Suspensión y terminación

  • La Organización puede cancelar su plan en cualquier momento desde Configuración; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado.
  • Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, mora en el pago superior a quince (15) días o uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma, previa notificación cuando sea razonable.
  • Tras la terminación, la Organización dispone de treinta (30) días para exportar su información antes de su eliminación definitiva.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos diez (10) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 cuando resulten aplicables.

13. Contacto

Elemental SST S.A.S. · Bogotá D.C., Colombia · soporte@sstelemental.cloud